okbge গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

okbge ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন okbge-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, স্থায়ী ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের বিষয়বস্তু: আপনি যখন সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা বার্তা পাঠান তখন প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি okbge প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময়, পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, ক্লিক করা লিঙ্কসমূহ।
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত জানতে কুকি নীতি বিভাগটি দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয়ের নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থার কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

২ তথ্যের ব্যবহার

okbge আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

okbge কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যদি okbge-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) সবসময় পাঠানো হবে।

৩ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

okbge আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

okbge কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারগণ।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা, সাইবার সুরক্ষা সেবা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okbge আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে আপনার তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• সন্দেহজনক মানি লন্ডারিং বা অর্থনৈতিক অপরাধের তদন্তে।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• okbge বা অন্য ব্যবহারকারীর অধিকার ও সম্পদ রক্ষার জন্য।

৪ কুকি নীতি

okbge ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): একাধিক ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে সক্ষম নাও হতে পারেন।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকি ব্যবস্থাপনার সুযোগ দেয়। আপনার ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা" বিভাগে গিয়ে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

৫ তথ্য সুরক্ষা

okbge আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুম োদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যকলাপ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বাধ্যতামূলক।

আপনার নিজের দায়িত্ব

okbge-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার পাশাপাশি আপনার নিজেরও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সর্বজনীন বা অরক্ষিত Wi-Fi নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়িয়ে চলুন।
• ব্যবহারের পরে সর্বদা লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

okbge বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ (যেমন বিপণন যোগাযোগ) থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ কার্যদিবস পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

okbge আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• সেশন লগ ও আইপি ঠিকানা: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রদানের তারিখ থেকে ৩ বছর বা সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হবে, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

okbge সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন।
• প্ল্যাটফর্মে নতুন সেবা বা ফিচার সংযোজন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির উন্নতি।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার আপগ্রেড।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া
• কার্যালয়ের সময়: সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৯টা–সন্ধ্যা ৬টা (বাংলাদেশ সময়)